Perusahaan yang inginmemilikisertifikasi ISO 9001 ataupun yang hanyamementingkankepatuhan ISO 9001 akanmelalui proses penerapansistemmanajemenmutudanmenetapkankebijakan, prosedurserta proses yang sesuaidenganpersyaratanstandar ISO. Perbedaanantarasertifikasi ISO dankepatuhan ISO adalahjenis audit yang dilakukan. Perusahaan yang memilihkepatuhan ISO harusmelakukan audit secaramandiri (self-audit) untukmemastikanbahwapenerapansistemmanajemenmutumerekaefektifdanpatuhsesuaipersyaratanstandar ISO, sedangkanuntuksertifikasiakanmelaluiproses validasi formal secaraindependenatau yang dikenaldengan audit sertifikasi.
Terlepasdaripilihanperusahaan, untukmematuhipersyaratan ISO 9001 perusahaanharusmematuhi 7 prinsiputamamanajemenmutu, yaitu:
1. Fokuspelanggan
Memenuhipersyaratanpelanggandanmelebihiekspektasimerekaharusmenjadifokusutamaperusahaan. Untukmelakukanhalitu, perusahaanharusmemahamikebutuhanpelanggan. Denganmemperhatikankebutuhanpelanggan, perusahaandapatmemprediksikebutuhanmereka di waktu yang akandatangdanmemanfaatkansetiapkesempatanuntukmemberikannilai yang lebihbagipelanggan. Hal ituakanmeningkatkanretensipelanggandankesuksesanbisnis yang berkelanjutan.
2. Kepemimpinan: Bekerjasecarakohesifdanmenciptakan rasa satukesatuan
Untukmemastikanbahwakebijakan, strategi, sumberdayadan proses padaperusahaanberjalansecarakohesif, pemimpinnyaharusmemberdayakan rasa satukesatuandantujuandiantaratenagakerjauntukmenciptakaniklimdimanasetiap orang terlibatdalampencapaiantujuankualitas.
3. Keterlibatanorang lain: kebutuhanterhadapapresiasi
Studimenunjukkanbahwakaryawan yang terlibat 17% lebihproduktif. Untukmenjagaketerlibatanmereka, perusahaanharusmemberiapresiasi yang berhakmerekadapatkandanmemberdayakanmerekadenganmeyakinkanbahwamerekamemilikikompetensiuntukmelakukanpekerjaansecaraefektif.
4. Pendekatan proses: Partisipasi yang terintegrasi
Prinsipinimerekomendasikanbahwaperusahaanharusmelakukankonfigurasiterhadap proses merekasedemikianrupasehinggaberoperasisebagaisatukesatuansistem yang utuhdanterintegrasi.
5. Peningkatan: Tanggappeluangdari internal maupuneksternalperusahaan
Perusahaan yang suksesadalahperusahaanyang terusmenerusmelakukanpeningkatanuntukmemastikanbahwatingkatkinerjadipertahankandanmeningkatkankemampuanmerekauntuktanggapterhadappeluangbaru, baik internal maupuneksternal.
6. Pendekatanfaktualdalampembuatankeputusan
Keputusan yang didasarkanpadaanalisis data danevaluasiinformasimemilikipeluanglebihtinggiuntukmemberikanhasilsesuaiyang diinginkan.
7. Manajemenhubungan
Untukmemastikankeberhasilan yang berkelanjutan, perusahaanharusmemilikihubungan yang baikdenganpihak yang berkepentingan, seperti supplier danjaringanmitrauntukmeningkatkankinerjamereka.
Untuk detail lebih lanjut tentang ISO 9001, kunjungi Mandreel.com (ISO 9001)
