بهره وری یکی از مسائل مهم در هر کسب و کاری است. بهره وری در زبان فارسی به معنای سود و فایده بوده که در کسب و کار نیز نگرشی برای سود است. اما بهره وری در کسب و کار ها به معنای انجام درست کار هاست. انجام صحیح کار ها باعث می شود تا در زمان مناسب کار ها به شکلی تاثیر گذار انجام شوند. برای رفع بهره وری پایین در کسب و کار ها باید با مفهوم آن و همچنین عوامل موثر در ارتقا آن آشنا شویم. در این مقاله که نوشته کاسب یار است بیشتر با بهره وری نیروی انسانی و عوامل کاهش آن آشنا خواهیم شد.
بهره وری چیست
بهره وری به معنای به حداکثر رساندن استفاده از نیروی انسانی منابع و... در جهت کاهش هزینه ها است. البته برای این مفهوم تعاریف دیگری نیز وجود دارد مانند به حداکثر رساندن استفاده از نیروی انسانی برای رساندن کسب و کار به اهدافی که دارد در حداقل زمان و هزینه. بحث بهره وری برای بار اول توسط کوتیرنی در سال 1766 میلادی مطرح شد.
اهمیت بهره وری
امروزه بهره وری را یک نگرش در کار و زندگی نامیده می شود. این مبحث در تمامی زوایای زندگی افراد و کسب و کار ها وجود دارد و همچنین شاخصی است که درامد سرانه هر کشوری را تعیین می کند. با افزایش درامد سرانه کشوری می توان بهره وری را نیز افزایش داد.
عوامل تاثیر گذار بر بهره وری پایین
عوامل زیادی وجود دارد که باعث می شود بهره وری در کسب و کار ها پایین بیاید اما مهم ترین عامل آن کم بودن درامد نسبت به هزینه ها است که باعث کاهش انگیزه در منابع انسانی می شود. اما علاوه بر درامد عوامل دیگر نیز بر کاهش بهره وری تاثیر گذار است. در اینجا به برخی از این عوامل اشاره خواهیم کرد:
· حس نا امنی شغلی در پرسنل
· تبعیض بین برخی از پرسنل
· بی برنامگی های کوتاه و بلند مدت
· عدم وجود کنترل بر روی پرسنل
· عدم توجه به نیاز پرسنل
· نا هماهنگی تخصص و شغل پرسنل
· استفاده نکردن کسب و کار از تخصص ها در جای درست
· بی برنامگی
· نبود تجربه و آموزش
· عدم توجه به استعداد های پرسنل
· بی کفایتی مدیران و ناظرین
· عدم وجود علاقه به کار در پرسنل
· تورم منابع انسانی
عواملی که در بالا به آن اشاره شد همگی در کاهش بهره وری تاثیر دارد و تا حد زیادی به ضعف مدیریت مربوط است. رابطه پرسنل و کسب و کار باید دوطرفه باشد. مدیران زمانی موفق هستند که محیط کار پرسنل را به خوبی شناخته و نیاز های پرسنل را رفع کنند. حقوق و دستمزدی که برای پرسنل تعیین می شود باید براساس موارد مختلفی باشد مانند تخصص، ماهیت شغل، تجربه و... که اگر این موارد به دقت ارزیابی نشود و مطابق به آن ها به پرسنل امتیاز داده نشود به تدریج بهره وری پرسنل پایین می آید.
معمولا در کشور ما حقوق پایین در مقابل هزینه های بالا موجب شده تا کم کاری در کسب و کار ها افزایش یابد. کسب و کار ها اگر نتوانند نیاز های معیشتی و رفاهی پرسنل خود را رفع کنند کم کاری در سازمان افزایش می یابد
عوامل تاثیر گذار بر افزایش بهره وری
برای داشتن بهره بری در کسب و کار ها افراد زیادی نظارت مختلفی داده اند و عواملی را برای آن تعیین کرده اند. به طور کلی عواملی مانند حقوق مناسب، آموزش شغلی، ارتقاء، افزایش انگیزه و... باعث می شود تاثیر بسزایی را در داشتن بهره وری مناسب دارند. تمام محققان و صاحب نظران در رابطه با کسب و کار ها می گویند که تنها یک عامل نمی تواند باعث شود تا بهره وری افزایش یابد. برای انجام این مسئله مهم به چندین عامل مختلف نیاز داریم که در ادامه به برخی از مهم ترین آن ها اشاره خواهیم کرد.
· رفتار صحیح مدیران با پرسنل
· ایجاد شرایط لازم برای پیشرفت پرسنل
· ارائه دوره های آموزشی برای پرسنل
· روشن نمودن وظایف، قوانین و دستورالعمل ها برای پرسنل
· ایجاد حس مسئولیت به پرسنل به دادن اختیارات به آن ها
· نظر خواهی از پرسنل در موارد خاص
· توجه به رفاه پرسنل
· توجه به کیفیت بالای زندگی کاری
· وجود یک سیستم پرداخت بر اساس عملکرد
· وجود سیستم تنبیه و تشویق
· تحول سیستم های حساس
· ایجاد وجدان کاری در پرسنل
در موارد بالا کیفیت بالای زندگی کاری یکی از مهم ترین ها است و به معنای احترام به پرسنل در محیط کاری است. عوامل زیادی بر بالا بردن کیفیت زندگی کاری پرسنل تاثیر دارد. برخی از آن ها عبارتند از:
· پرداخت عادلانه حقوق بر اساس انجام کار های خوب
· وجود محیط کاری سالم و ایمن
· وجود امکان ارتقاء پرسنل
· ایجاد انسجام اجتماعی
· حفظ حقوق فردی
· تعادل زمان کاری
· و....
شرایط لازم برای ارتقاء بهره وری نیروی انسانی
برای افزایش بهره وری نیروی انسانی سه عامل وجود دارد که برای انجام این کار نقش کلیدی ای را ایفا می کنند. این سه عامل عبارتند از: ارتباط، تعهد و تداوم که در ادامه به شرح آن ها می پردازیم.
1. ارتباط
افزایش بهره وری نیازمند حمایتی است که در ارتباط صادقانه با پرسنل و مخاطبین به وجود می آید. در اینجا ما نیاز به ارتباط با پرسنل داریم تا بتوانیم بهره وری را افزایش دهیم.
ارتباط با پرسنل
کسب و کار ها و مدیران باید با پرسنل و کارمندان خود رو راست باشند. به سوالات احتمالی آن ها و یا شایعات پاسخ واضح و روشن دهند. مدیران باید نظرات مثبت و سازده ای را به واحد و پرسنل خود ارائه دهند. کسب و کار ها نه تنها باید به سوالات کارمندان پاسخ دهند بلکه باید نظرات آنان را نیز به خوبی گوش داده و فرصت ابراز نظارت را به آن ها ارائه کنند. با این کار می توان به پرسنل حس مسئولیت را متنقل کرد.
2. تعهد
برای افزایش بهره وری پرسنل نیاز دارید تا آن ها به شما تعهد قلبی داشته باشند. برای ایجاد این حس در آنان نیاز است تا کسب و کار حسن نیت و تعهد را نشان دهد. شما باید به برنامه خود باور داشته باشید و آن را عملی کنید. به پرسنل وظایفی متناسب با مهارت، تخصص و علاقه آنان واگذار کنید تا آن ها به کار خود علاقه نشان دهند.
3. تداوم
افزایش بهره وری فرایندی است که به صورت اتفاقی انجام نمی شود. برای انجام صحیح این فرایند نیاز است تا به شکلی متداوم انجام گیرد. بهترین راه برای افزایش بهره وری استفاده از یک مشاوره کسب و کار است. مشاور کسب و کار خدمتی است در وبسایت کاسب یار که می تواند به شما کمک کند تا بهره وری پرسنل خود را افزایش دهید.
در وبسایت forbes شما می توانید در باره افزایش بهره وری نیز بیشتر بخوانید.
